ai创作:公众号运营方案
1.策划
1.1.确定活动主题,玩法,制定活动方案,赠品预计以及备货
1.2.前期页面demo制作,首页/承接页/预售页/品牌团页/品类页/主图氛围/详情页氛围
1.3.中期各种官方推广位置/入口的素材以及文案提供
1.4.主推款式产品卖点提炼+详情页逻辑梳理
1.5.中期预售/品牌团预热氛围图,单品利益点展现,页面倒计时提醒
1.6.活动当天首页,0-2点利益点,2点之后利益点,倒计时
2.推广
2.1.确认推广费用,制定推广计划,账户充值,拆解流量目标
2.2.硬广/钻展/直通车/淘宝客等渠道的投放目标、费用方案
2.3.钻展/直通车/品销宝/等推广素材确认审核
2.4.活动中监控全店流量,主推单品流量,预售/现货流量等实际达成情况,缺口及时调整
2.5.活动当天根据情况看是否临时调整推广策略
2.6.直播、达人、微淘等内容运营维护
3.商品
3.1.确认预售/品牌团产品,各品类产品以及库存预案,对商品的销量/流量/转化进行预估,制定目标
3.2.与产品部确认活动价格,输出价格表
3.3.确认天猫会场/预售/品牌团/淘抢购等资源,按节奏进行报名,跟进其他资源
3.4.优化主推款宝贝标题、主图、详情页、评价、问大家
3.5.新品的上线、各方面维护跟踪
4.设计部
4.1.店铺端的首页/承接页/预售页/品牌团页/品类页/主图氛围/详情页氛围/关联销售
4.2.推广端的钻展/直通车/品销宝/淘宝客等素材输出
4.3.商品主图输出、详情页优化
4.4.跟踪各个页面/图片的流量、浏览量、停留时长、跳失率、点击率等情况,异常及时调整
5.售前客服
5.1.店铺蓄水咨询目标,预售礼包目标拆解到客服个人,重点款式每日销量拆解
5.2.蓄水开始时邀约老客户,蓄水过程中催拍催预售礼包
5.3.蓄水情况每日监控,问题点及时查找原因,商议解决方案进行调整
5.4.分阶段确认礼包客户产品,预售关联,拍下未付催付
5.5.监控客服接待情况,人员情况,及时调整客服排班
6.客服支持
6.1.活动方案/主推产品等安排培训考试
6.2.编辑利益点话术/各节点自动回复
6.3.过程中聊天记录抽查,共性问题重点梳理给商议解决方案
6.4.分阶段安排短信发送
7.产品部
7.1.活动商品价格确认
7.2.主推/新上产品培训,卖点提炼
7.3.新款详情页制作,老款详情页优化