一、前言

时光荏苒，岁月如梭。在过去的一年里，我们紧紧围绕公司的工作目标，遵循“稳中求进”的工作总基调，努力克服各种困难，取得了一定的成绩。为了全面总结过去一年的工作，找出存在的问题和不足，明确下一步的工作方向，现将2019年度工作汇报总结如下。

二、工作回顾

1.市场拓展方面

过去一年，我们积极拓展市场，努力开发新客户，使公司业务得到了一定程度的拓展。截至2019年底，公司销售额同比增长10%，取得了较好的业绩。

2.产品创新方面

我们深知产品创新是企业持续发展的关键，因此在过去一年里，我们加大了产品创新的力度，成功研发了多款新产品，提升了公司的核心竞争力。

3.内部管理方面

为了提高公司内部管理水平，我们加强了对员工的培训和考核，提升了员工的整体素质。同时，我们还优化了公司制度，完善了激励机制，提高了员工的工作积极性。

4.质量管理方面

我们始终将质量管理作为公司工作的重中之重，严把产品质量关。在过去的一年里，我们加大了质量管理的力度，实行了严格的质量控制措施，确保了产品质量的稳定提升。

5.客户服务方面

我们坚持以客户为中心，不断提升客户满意度。在过去的一年里，我们完善了售后服务体系，提高了客户服务效率，赢得了客户的信任和支持。

三、存在问题及原因分析

1.市场竞争加剧

随着市场竞争的加剧，公司的市场份额受到一定程度的挤压，给公司的业务拓展带来了一定的压力。

2.人力资源紧张

公司业务拓展迅速，对人才的需求日益增加，但目前公司的人力资源储备相对紧张，影响了公司的发展速度。

3.成本压力增大

受原材料价格波动、人工成本上升等因素影响，公司的成本压力增大，对公司的盈利能力造成了一定的影响。

四、2020年工作展望与建议

1.加大市场拓展力度

继续加大市场拓展力度，努力开发新客户，提高市场占有率，确保公司业务持续稳定增长。

2.加强产品创新与研发

加大产品创新与研发投入，开发具有竞争力的新产品，提升公司的核心竞争力。

3.优化内部管理

进一步优化内部管理，完善激励机制，提高员工的工作积极性，提升公司整体运营效率。

4.提升质量管理水平

持续加强质量管理，严把产品质量关，确保产品质量的稳定提升。

5.提高客户服务水平

进一步提升客户服务水平，完善售后服务体系，提高客户满意度。

总之，过去一年我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们要继续努力，以更饱满的热情和更高的标准，为公司的发展做出更大的贡献。